ESTRATEGIA PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS

¿CÓMO PODEMOS SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS? Los problemas son parte de nuestra vida, están siempre presentes, por lo que nos vemos obligados a hacerles frente. La opción más adecuada es afrontarlos, no enfrentarlos; lo primero implica adaptación, lo segundo lucha y desgastes psico-emoscional.

PASOS PARA RESOLVER PROBLEMAS DE MANERA ADECUADA:

1. ORIENTACIÓN DEL PROBLEMA: La orientación que tengamos hacia una situación, influirá en la manera de responder a ella. La orientación que favorece una resolución eficaz comprende las siguientes actitudes:

*Aceptar que los problemas son parte de la vida diaria y debemos sentirnos capaces de hacerles frente.

*Reconocer las situaciones "problemas" cuando se nos presentan.

*Procurar no responder de manera impulsiva.

                                                 

2. FORMULACIÓN Y DEFINICIÓN DEL PROBLEMA: Una buena definición del problema facilita la proposición de soluciones eficaces. Se trata de buscar toda la información relacionada con el problema; especificarlo e identificar las variables que realmente son relevantes, tras lo cual nos plantearemos metas concretas y realistas.

*¿Quién está implicado?
*¿Qué sucede?
*¿Dónde?
*¿Cuando?
*¿Cómo?
*¿Qué quiero lograr?

3. GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS: Se trata de proponer el mayor número posible de alternativas para aumentar la probabilidad de solucionar el problema. Aquí hay tres principios básicos que debemos seguir:

*Principio de cantidad: Cuantas más alternativas, más probabilidad de aumentar la calidad de alguna de ellas. 

*Principio de aplazamiento de juicio: No se deben valorar las consecuencias en esta etapa, todas las opciones son válidas, por descabelladas que parezcan.

*Principio de variedad: Hay que proponer soluciones diferentes y hacer combinaciones entre ellas.

                                                      
4. TOMA DE DECISIONES: Momento de elegir la o las alternativas más apropiadas, para lo cual debemos valorar las consecuencias de cada alternativa y seleccionar la que puede resolver mejor la situación. Se trata de ver qué consecuencias negativas y positivas nos puede traer cada alternativa y cuales vamos a elegir. Al finalizar este paso debemos ser capaces de resolver las siguientes preguntas:

*¿Puedo resolver el problema?

*¿Necesito más información?

*¿Qué solución o combinación de soluciones me conviene adoptar?

5. EJECUCIÓN Y VERIFICACIÓN DE LOS RESULTADOS: Ha llegado la hora de actuar, poniendo en práctica las alternativas que hemos elegido y valorando en qué grado resuelven el problema. Este paso incluyen cuatro componentes fundamentales:

*EJECUCIÓN: Puesta en práctica de la alternativa.

*AUTO-OBSERVACIÓN: Debemos observar nuestra conducta y los resultados obtenidos. 

*AUTO-EVALUACIÓN: Debemos comparar los resultados observados con los esperados.

*AUTO-REFUERZO: Cuando hayamos superado el problema debemos premiarnos por ello.

                                        

(Si el problema se ha solucionado finaliza el proceso, si no es así, debemos analizar y delimitar las variables, repitiendo el proceso parcial o totalmente.)